Asiakaspalvelu ja tuki
Mitä asiakaspalvelu- ja tukikanavia tarjoatte? Jos minulla on kysyttävää muunnostuloksista tai tarvitsen teknistä tukea, miten voin ottaa teihin yhteyttä? Onko asiakaspalvelutiiminne ammattitaitoinen ja pystyykö se ratkaisemaan ongelmat nopeasti? Tarjoatteko räätälöityjä palveluita tai ratkaisuja edistyneille käyttäjille tai yrityskäyttäjille?
Turvallisuus ja yksityisyys
- Salataanko lataamani tiedostot muunnosprosessin aikana?
- Kuinka kauan alkuperäinen tiedosto säilyy palvelimella tiedoston muuntamisen jälkeen?
- Kuinka voin varmistaa, että arkaluontoisia tietojani (kuten henkilökohtaisia tunnistetietoja) ei paljasteta tiedoston muuntamisprosessin aikana?
- Voiko kolmas osapuoli käyttää ladattuja tiedostojani tai muunnettuja tuloksia?
- Mitä minun pitäisi tehdä, jos minun on poistettava ladatut tiedostot ja niiden muunnostulokset?
- Kerääkö tiedostojen muunnospalvelu henkilötietojani muihin tarkoituksiin?
- Mitä muita turvatoimia käytät käsitellessäsi arkaluonteisia tiedostoja (kuten sairaustietoja, taloustietoja)?
- Onko olemassa tietoturvatarkastuksia tai kolmannen osapuolen todistuksia sen varmistamiseksi, että palvelumme ovat turvallisuusstandardien mukaisia?